Limfa · Informații utile

Formular de retur

Completează formularul de mai jos, iar noi îți răspundem cât mai repede.

1. Alege tipul de retur

Când completezi formularul, te rugăm să menționezi tipul de retur dorit:

Schimb produs

Poți alege orice alt produs disponibil în magazin, mai ieftin sau mai scump.

Dacă e mai scump, plătești doar diferența. Dacă e mai ieftin, îți returnăm diferența.

Costurile de transport pentru schimb sunt suportate de tine.

Rambursare parțială

Primești înapoi o parte din sumă fără să mai returnezi produsul.

O soluție comodă dacă produsul nu ți-a îndeplinit complet așteptările.

Rambursare totală

Returnezi produsul, iar noi îți rambursăm întreaga sumă plătită pentru produs.

Banii se returnează după ce coletul ajunge la noi și este verificat. Transportul pentru retur este suportat de tine.

Dacă greșeala ne aparține (produs greșit, deteriorat sau care nu corespunde comenzii), toate costurile de transport sunt suportate de noi. În formular, selectează produsul corect, așa cum apare pe AWB (documentul de transport).

Pentru siguranța sănătății, suplimentele alimentare și cosmeticele pot fi returnate doar sigilate, în ambalajul original. Toate condițiile sunt în Politica de returnare.

2. Unde găsești numărul comenzii

Numărul comenzii îl găsești în mesajul primit pe WhatsApp imediat după ce ai plasat comanda. Este trecut și pe eticheta AWB de pe colet.

Dacă nu găsești numărul comenzii, scrie-ne la contact@limfa.ro sau sună-ne la 0371 239 328 și te ajutăm să îl identifici.

3. Pașii pentru retur

  1. Completează formularul de mai jos, cu numărul comenzii și tipul de retur.
  2. Ambalează produsul cu grijă, în ambalajul original, sigilat.
  3. Trimite coletul prin curier la adresa noastră din Sibiu:

Adresa pentru retururi:
Limfa
Str. Henri Coandă nr. 12, Sibiu
(pentru curier: față în față cu Iony)
Telefon: 0371 239 328

Returnările se acceptă exclusiv prin curier. Nu acceptăm predarea personală a produselor. Coletele trimise fără respectarea acestei proceduri vor fi refuzate.

Nu acceptăm colete trimise prin Poșta Română.

Coletele trimise cu ramburs vor fi refuzate automat.

4. Completează formularul

Formularul de returFormularul online va fi disponibil aici în curând. Până atunci, ne poți scrie la contact@limfa.ro sau ne poți suna la 0371 239 328.

Ai nevoie de ajutor? Scrie-ne la contact@limfa.ro sau sună-ne la 0371 239 328.